Общи условия

1. Въведение

Добре дошли в нашия уеб магазин.

Молим Ви да отделите време, за да прочетете подробно следните условия за ползване, както и нашите политики за събиране и използване на лична информация.

Посещавайки този уебсайт, вие изцяло приемате нашите Общи условия. С извършване на поръчка чрез този уебсайт, вие се съгласявате да прочетете и разберете условията за ползване и се съгласявате, че напълно се съобразявате с тяхната пълна формулировка. Ако решите да не приемате тези условия за обслужване по някаква причина, трябва да се въздържате от посещение или използване на нашия уебсайт и вместо това да се свържете с нас за повече информация.

Ние си запазваме правото редовно да актуализираме нашите условия за обслужване, без да информираме нашите клиенти. Понастоящем валидните условия за обслужване винаги можете да намерите тук.

Този уебсайт е собственост на Formula Swiss AG, Blegistrasse 13, CH-6340 Baar в Швейцария.

Горепосочената компания е вашият договорен контрагент по всички въпроси, свързани с този конкретен продукт.

Този уебсайт приема клиенти от всички страни по света. В зависимост от вашата страна на произход и избрания начин на плащане, следните компании ще бъдат вашият правен партньор:

  • Formula Swiss AG, Blegistrasse 13, CH-6340 Baar, Switzerland.
  • Formula S Co. Ltd., no. 1, Glas Haus Building, 9 floor, room 901/1, Soi Sukhumvit 25, Sukumvit Road, Khlong Toei Nuea Sub-distrivt, Wattana District, Bangkok, Thailand.

2. Правно основание за договор за услуга

Използвайки нашия уебсайт, вие гарантирате, че сте навършили 18 години, по закон сте пълнолетен и сте способни да сключите правно обвързващо споразумение с нашата компания. Освен това приемате нашите Общи условия изцяло. Ако някое от тези условия не бъде изпълнено от вас, съответно ви е забранено да посещавате и използвате нашия уебсайт и неговите функции, продукти или услуги. 

ВАЖНО! Пускането на поръчка за нашите продукти или услуги е незаконно за лица под 18-годишна възраст или лица, действащи от името на други юридически лица, и полицията може да повдигне обвинения срещу такива действия.

3. Лична информация

Ние защитаваме вашата лична информация и я считаме за поверителна. Ние не предаваме или продаваме вашата информация на трети страни. 

4. Търговски марки и авторски права

Цялото съдържание на този уебсайт е защитено с авторски права и всички права са запазени.

Информацията на този уебсайт, включително, но не само, текста, изображенията и звука, не може да се копира, прехвърля, разпространява или съхранява без предварително писмено съгласие от Formula Swiss AG, освен за строго лична употреба или когато е изрично упоменато. Всички лога, марки, фирмени лога и търговски марки, използвани на този уебсайт, са ексклузивна собственост на Formula Swiss AG. Всяка употреба на нашите търговски марки е разрешена само с предварително писмено съгласие от Formula Swiss AG.

Забранявате ви да продавате нашите продукти на трета страна без нашето писмено съгласие и такова съгласие може да бъде оттеглено по всяко време без предизвестие. Всички нарушения ще бъдат преследвани.

5. Допустимо използване на уебсайта

Достъпът или използването на този уебсайт с намерението да се навреди, откаже или ограничи достъпа до уебсайта е незаконен. Копирането, запазването, съхраняването, прехвърлянето, изпращането, използването, публикуването или разпространението на материали от този уебсайт или систематичното събиране на информация от този уебсайт по друг начин е забранено без писмено разрешение.

6. Създадено от потребители съдържание

Цялото, създадено от потребителя, съдържание на този уебсайт е собственост на собствениците на уебсайта. Ако споделяте коментари, изображения, видеоклипове или друг начин на комуникация с този уебсайт, вие също приемате, че предоставяте на собствениците на уебсайта глобални, безпрецеденти, безплатни права за производство, превод или разпространение на това съдържание за съществуващи или бъдещи търговски цели. Примери за това включват изявления на клиенти, прегледи на продукти, отговори на въпросници и т.н. 

7. Право на отказ и политика за връщане

Ние не приемаме връщане на хранителни добавки относно каквито и да било продукти за лична хигиена, поради съображения за здравето или хигиената на клиента. За всичко останало ние предлагаме 14-дневна политика за връщане, ако продуктът е безопасно върнат при нас в неотворено състояние и е подходящ за продажба отново.

8. Гаранции

Ние гарантираме за качеството на нашите продукти. Препоръчваме ви винаги да следвате инструкциите на опаковката. 

9. Отказ от отговорност

По настоящем се отказвате от всякакви права да ни потърсите отговорност за загуби, щети, залог, допълнителни разходи, включително, но не само, правни разходи, свързани с или направени чрез използването на този уебсайт или рекламираните на него продукти. Вие се задължавате да използвате нашите продукти само по начин, съобразен със здравия разум, както и винаги в съответствие с предоставените наръчници и инструкции.

Цялата информация на този уебсайт съществува само с цел информиране и се основава на субективни оценки. Не трябва да вземате решения въз основа само на информацията, намерена на този уебсайт.

ВАЖНО! Препоръчва се винаги да се консултирате с квалифициран специалист или със своя личен  лекар относно въпроси за отслабване, промяна на диетата или приемане на диетични хапчета, както и въпроси относно мнения и изявления, изразени на този уебсайт. Нашите продукти не се продават с намерение да лекуват или с цел постигане на някакъв лекарствен ефект и трябва да се използват само от хора, които вече са здрави. Консумацията и употребата на определени продукти може да бъде вредна при с злоупотреба с алкохол, тежко затлъстяване, бременност или други заболявания. Ако искате да използвате други препарати или лекарство заедно с нашите продукти, винаги трябва да се консултирате с вашия лекар, преди да започнете с процедурите.

ВАЖНО! Вие носите пълна отговорност за използването на нашите продукти. Ние не носим отговорност за ефект, по-малко значителен от очаквания.

Всички наши продукти трябва да се съхраняват безопасно и далеч от деца.


10. Нарушение на условията за обслужване

Ако нарушите нашите Общи условия, ние си запазваме правото да предприемаме стъпките или действията, които сметнем за необходими, включително съдебни дела или обвинения. Също така си запазваме правото да спрем или прекратим всяко споразумение между вас и нас без предизвестие, ако подозираме, че увреждате нашия бизнес или се опитате да извършите измама и т.н.

11. Доставка и дистрибуция

В Швейцария изпращаме всички продукти чрез Swiss Post в рамките на 1-2 работни дни след вашата поръчка. Прогнозният срок за доставка в Швейцария е 3 работни дни от поръчката. 

За останалата част от Европа се стремим да изпращаме нашите пакети с международни куриерски компании в рамките на 1-3 работни дни след вашата поръчка. Нашите партньори предават пакетите на местните представители за разпространение, след което нямаме допълнителна възможност за проследяване на пакетите до окончателната им доставка до вас. 

Изпращаме само до държави от ЕС, Норвегия и Швейцария. Свържете се с нас, ако имате нужда от информация за доставка до други страни.

Ако не получите доставката си в рамките на 8 календарни дни от датата на вашата поръчка, трябва незабавно да се свържете с Formula Swiss AG чрез нашия уебсайт, след което ние ще разгледаме обстойно вашия случай и ще се опитаме да разрешим ситуацията от наша страна. Ако не получим известие от вас в рамките на 14 дни от момента на изпращане, ще приемем, че сте получили пратката си. 

Доставката ще се извърши веднага след като продуктите бъдат прехвърлени за изпращане от нашия склад. От този момент вие носите пълна отговорност за получаването на продукта.

ЗАБЕЛЕЖКА! Не са редки случаите, когато местните митници и власти умишлено забавят пратка до местната пощенска станция, което може да забави значително и времето за доставка и да доведе до това финансовите ни партньори да ви издадат просрочена фактура за плащане, поради липса на такова. Това може да се случи, дори ако все още не сте получили продуктите. Такива случаи са напълно извън нашия контрол. 

12. Начини за плащане

Вашите стоки могат да бъдат платени с кредитна карта или фактура, ако сте одобрени за такава. 

Фактурите се изплащат в рамките на 20 дни след датата на фактурата. Затова ви молим да обърнете внимание на датата на падеж на всяка пратка и да платите в рамките на договорения период на плащане. 

В случай на забавяне на плащането, нашият финансов партньор автоматично извършва процедура по напомняне, като добавя наказателна лихва в съответствие с разпоредбите на Закона за събиране на дългове. Напомнянията ще бъдат облагани с такса според стандарта на вашата страна. Разходите, свързани със събирането на дълга, се прилагат съгласно приложимия закон. Ние не можем да повлияем на тези процеси, тъй като те се случват автоматично и са извън нашия контрол. 

Ние си запазваме правото да блокираме всякакви допълнителни доставки до вас, ако не получим пълно и своевременно плащане на фактурата, включително неустойките (ако има такива).

След изтичане на периода на плащане, клиентът автоматично изпада в състояние на забавяне. Formula Swiss AG има право да събира напомнящи разходи до 30 швейцарски франка за фактура; сумата по откритата фактура плюс всички такси за напомняне може да бъде предадена и прехвърлена на компания за събиране на дългове Inkassolution GmbH. Освен това клиентът се задължава да възстанови всички разходи, направени от Formula Swiss AG или Inkassolution GmbH в резултат на забавянето на плащането.

13. Доставка и транспортни такси

Разходите за доставка са упоменати в процеса на поръчка от уебсайта или в условията на страниците за поръчка или дадена кампания. Разходите за доставка варират в зависимост от обема, произхода и метода за доставяне.

Цените за доставка също включват разходи за обработка и опаковане. 

14. Цени

Нашите цени могат да бъдат обект на печатни грешки и ние запазваме правото си за допутими несъответствия при въвеждането или при разпродадени продукти.

Освен ако не е посочено друго, всички цени са в местна валута и включват ДДС. Цените могат да бъдат афектирани от данъчни промени, грешки,  корекции и т.н.

Запазваме правото си да променяме цените с незабавен ефект. 

15. Промоции

Всички промоции, отстъпки и ваучери са подчинени на следните правила:

  • Кодовете на купони могат да се използват само веднъж на потребител и не могат да се комбинират с други отстъпки или промоции - включително безплатна доставка.
  • Оферти за нови клиенти и безплатни пробни пакети могат да бъдат поръчани само веднъж на потребител и максимум два пъти на домакинство.
  • Всички видове маркетингови кампании зависят от това, дали артикулите са на склад.
  • Офертите са валидни само за 7 дни, освен ако не е посочено друго. Не е възможно да използвате промоция, отстъпка или промоционален код, след като сте завършили поръчката си в уеб магазина.
  • Ние си запазваме правото да изтеглим промоция, отстъпка или промоционален код по всяко време, без допълнително предупреждение или информация за това.

16. Валидно потвърждение на поръчката

След като направите успешна поръчка в нашия уеб магазин, нашият софтуер автоматично ще ви изпрати имейл, в който се посочва какви продукти сте поръчали. Ако не можете да го намерите, проверете папката си спам.

ЗАБЕЛЕЖКА! Моля, имайте предвид, че автоматичният отговор не е правно обвързващо потвърждение на поръчката, при което се постига споразумение. Това е просто електронно потвърждение, че сме получили вашата поръчка. Ние си запазваме правото да променяме или анулираме поръчката поради печатни грешки, технически проблеми, провали в доставката, или подобни ситуации.

Окончателното потвърждение на поръчката и фактура се изпращат заедно с поръчаните от вас стоки. 

17. Абонамент

Предлагаме кампании и промоции с автоматична доставка и абонамент с цел привличане на нови клиенти. Тези кампании и промоции са достъпни само веднъж на потребител и максимум два пъти на домакинство. 

Когато се запишете за тези промоции, сключвате споразумение за автоматично получаване на бъдещи пратки на избраните продукти на намалена цена. Вашият пакет за промоция с отстъпка ще пристигне приблизително между  4 и 10 дни след като направите вашата поръчка, оттук нататък поръчаните продукти ще пристигат редовно, съобразено с интервала за доставка, определен от вас на страницата за поръчка.

Анулирането на абонамента ви винаги трябва да се извършва в съответствие с правилата, посочени в настоящите общи условия.

Прекратяване на абонамента

Вашият абонамент е безсрочен ангажимент, което означава, че сте свободни да го анулирате по всяко време, при условие че канселацията е навреме и чрез нашия уебсайт FormulaSwiss.com. След получаване на известието за анулиране, Вие ще получите потвърждение по имейл в рамките на 24 часа.

От съображения за поверителност ние не приемаме съобщения в социалните медии или от акаунти, регистрирани с друга електронна поща, освен тези, използвани за първоначалната поръчка, като валидни терминации. 

Моля, обърнете внимание, че вашата молба за анулиране трябва да достигне до нас най-малко три работни дни (3), преди да изпратим следващата ви доставка. Ако това не е така, отмяната ви ще бъде в сила, докато не получите тази доставка, но автоматично ще влезе в сила за следващата ви доставка.

Моля, обърнете внимание, че връщането на вашата поръчка, невъзможността да вземете пакета от пощенската станция или отказ да платите фактурата си, не се счита за валидна причина за анулиране. Ще ви бъде наложено да заплатите такса за доставка и обработка до 50 швейцарски франка ако нарушите това споразумение.

18. Не съм поръчвал (тормоз)

Ако получите пратка от нас, която не сте поръчали, това може да се дължи на факта, че някой неправомерно използва вашата самоличност, с цел да ви тормози или нарани, да навреди на компанията или да извърши измама. Възможно е друго лице от домакинството, добър приятел или колега  незаконно да поръча продукти на ваше име. Това не е позволено и е нарушение на нашите общи условия. Ето защо, молим, свържете се нашите специалисти по обслужване на клиенти чрез нашия уебсайт незабавно и ни оставете да ви насочим към стъпките, които трябва да предприемете, и технически следи, които сме записали по време на процеса на поръчка.

Това извинение не трябва да се използва, за да се избегне плащане за поръчани продукти и си запазваме правото да съобщаваме за измами пред местните полицейски органи за разследване, ако подозираме измамно поведение.

При подобни случаи трябва незабавно да прекратите всеки абонамент. След като приключите с анулирането, ще получите потвърждение по имейл в рамките на 24 часа

19. Месечна фактура с опция за частично плащане (PowerPay)

С месечната фактура (PowerPay) можете лесно да платите онлайн покупките си чрез фактура с опция за частично плащане. MF Group / PowerPay като външен доставчик на платежни услуги предлага начин на плащане „плащане чрез фактура“.

В края на процеса на плащане PowerPay поема изискването за фактура и обработва съответната опция за плащане.

Избирайки месечната фактура, вие приемате Общите условия на PowerPay. (Powerpay.ch/en/agb). Допълнителните такси ще се прилагат в съответствие с условията на PowerPay, ако решите да плащате на вноски или ако не спазвате срока за плащане на фактурата.

Абонирай се за нашия бюлетин и вземи своя безплатен подарък!