Последна актуализация: 23 януари 2026 г.
Тази политика за замяна на връщане & обяснява как връщанията, тегленията, възстановяванията и заместванията работят за покупки, направени на този уебсайт.
Този уеб магазин се управлява от данните за юридическото лице и оператора, изброени в нашия печат страница. За подкрепа, моля използвайте нашите обслужване на клиенти страница.
Тази политика е политика на магазина и се прилага в допълнение към всички задължителни права, които се прилагат във вашата страна на пребиваване. За пълни условия, моля, вижте нашите Общи условия.
1. Право на отказ (14 дни)
Имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 календарни дни, без да посочвате причина.
Срокът за отказ приключва 14 дни след деня, в който вие (или трета страна, посочена от вас) получавате стоките.
2. Как да се оттегли
За да упражните правото на отказ, трябва да ни информирате за решението си с недвусмислено изявление. Моля, свържете се с нас чрез нашите обслужване на клиенти страница и включете номера на поръчката си и елементите, които искате да върнете.
3. Инструкции за връщане и връщане
Може да изискаме разрешение за връщане (препратване към връщане), преди да бъде изпратено връщане. Ако предоставим инструкции за връщане, трябва да ги следвате.
Връщанията, изпратени без да следвате нашите инструкции за връщане, могат да бъдат забавени или върнати на подателя.
4. Крайният срок за
Трябва да изпратите обратно стоките без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни съобщите за оттеглянето си. Срокът е спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
5. Обратни разходи и отговорност за доставка
Вие поемате преките разходи за връщане на стоката, освен ако не сме съгласни с друго.
Вие носите отговорност за връщането на пратката, докато не достигне до нас. Силно препоръчваме да използвате услуга за проследяване на връщането, адекватна опаковка и запазване на доказателство за изпращане.
Връщанията трябва да бъдат опаковани сигурно. Ние не носим отговорност за щети, причинени от недостатъчни опаковки.
Доказателствата за изпращане могат да включват разписка на превозвача, номер за проследяване или друго доказателство, показващо, че връщането е предадено на доставчик на доставка.
6. Състояние на върнати стоки
Върнатите стоки трябва да бъдат изпратени обратно в състояние, което ни позволява да ги инспектираме. Артикулите трябва да бъдат върнати с оригинална опаковка, когато е възможно.
Вие носите отговорност за всяка намалена стойност на стоките, произтичаща от обработката извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките (например: липсващи части, повредени опаковки извън разумната проверка или признаци на употреба).
Връщанията трябва да включват всички първоначално доставени артикули (включително всички компоненти, вложки, аксесоари и промоционални артикули, когато е приложимо).
7. Възстановяване на суми
Ако изтеглите, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за стандартна доставка (с изключение на всички допълнителни разходи, ако сте избрали по-скъп начин на доставка).
Можем да задържим възстановяването на разходите, докато не получим стоките обратно или не предоставите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това кое от двете дани е по-рано.
Време за обработка: След като имаме право да издадем възстановяване на сумата (например, след като получим връщането или приемливи доказателства за изпращане), може да отнеме до 10 работни дни, за да обработим възстановяването.
След като одобрим и обработим възстановяване, времето, необходимо за показване на средства във вашата сметка, зависи от вашия доставчик на плащания и банка и може да отнеме допълнителни работни дни.
Възстановяването на суми се извършва по първоначалния начин на плащане, освен ако не е договорено друго.
8. Повредени, грешни, липсващи, изтекли или дефектни вещи
Моля, проверете доставката си при пристигане.
Моля, докладвайте за грешни артикули или липсващи артикули в рамките на 7 дни от доставката.
Ако продуктите са повредени, грешни, липсващи, с изтекъл срок на годност или дефектни, свържете се с нас чрез обслужване на клиенти възможно най-скоро и да включите номера на поръчката си и снимки на външната опаковка и продукта (продуктите), когато е приложимо.
Моля, запазете външната опаковка и всички опаковъчни материали, докато калъфът бъде разрешен. Това може да се изисква за искове на превозвачи и за оценка на щетите при транзит.
Ние си запазваме правото да заменим всеки повреден, изтекъл или дефектен продукт или да издадем възстановяване или кредит за съхранение, когато е уместно. Когато е уместно, може да поискаме първоначалният артикул да бъде върнат за проверка, преди да бъде изпратена замяна или да бъде издаден възстановяване/кредит.
9. Анулации преди изпращане
Ако се свържете с нас, за да анулирате преди изпращането, ние ще се опитаме да спрем изпращането. Ако поискате анулиране, след като сме започнали да обработваме вашата поръчка (например: проверки за плащане, бране / опаковане, създаване на етикети за доставка, резервиране на склад или подготовка за предаване), може да се приложи административна такса от 20 евро за обработка и обработка (начислена или приспадната от всяко възстановяване). Тази такса се прилага най-много веднъж на поръчка и не се прилага, когато анулирането се дължи на нашата грешка.
Обработката се счита за започнала, след като е започнало бране/опаковане и/или е създаден етикет за доставка.
Ако поръчката вече е изпратена, анулирането вече не е възможно и се прилага процесът на оттегляне/връщане в тази политика.