Център за помощ
Разгледайте често задаваните въпроси по тема или потърсете сред отговорите по-долу.
Доставка и проследяване
Къде мога да видя опциите за доставка на поръчката си?
Въведете адреса за доставка при плащане, за да видите наличните методи, цени и очаквани срокове за вашата дестинация. Данните при плащане са актуални за вашата поръчка.
Информация за доставкатаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак да проследя поръчката си?
Информацията за проследяване се изпраща по имейл, когато поръчката бъде изпратена. Ако имате нужда от помощ, свържете се с обслужването на клиенти.
Проследете поръчката си Информация за доставкатаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак да проверя дали се доставя до моята държава?
Изберете дестинацията си на страницата за доставка, след което въведете адреса си при плащане, за да потвърдите наличните опции.
Информация за доставкатаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорПоръчки и плащания
Какво трябва да проверя, преди да направя поръчка?
Проверете вида и размера на продукта, съставките, информацията за канабиноидите, наличните сертификати, държавата за доставка и данните в количката преди плащане.
Преди да направите поръчкаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКои начини на плащане са налични?
Наличните методи могат да зависят от държавата, валутата, стойността на поръчката и проверките при плащане. Всички методи за вашата поръчка се показват при плащане.
Начини на плащанеВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКакво да направя, ако плащането ми не бъде прието?
Опитайте друг метод на плащане, показан при плащане, ако е наличен. За помощ с плащане или статуса на поръчката се свържете с обслужването на клиенти.
Начини на плащанеВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорМога ли да отменя поръчката си?
Свържете се с обслужването на клиенти преди изпращане; отмяната зависи от етапа на обработка и политиката, включително евентуална такса. След изпращане следвайте процедурата за връщане.
Политика за връщане и замянаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорВръщане и възстановяване на суми
Колко време имам, за да се откажа от покупката?
Публикуваната политика за връщане предоставя 14 календарни дни за отказ от получаването. Следвайте стъпките за контакт и връщане в политиката.
Политика за връщане и замянаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак да започна процедура за връщане?
Свържете се с обслужването на клиенти с номера на поръчката и продуктите, които искате да върнете. Може да е необходимо разрешение или конкретни инструкции за връщане.
Политика за връщане и замянаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКога се обработва възстановяването на сумата?
След изпълнение на условията за възстановяване обработката може да отнеме до 10 работни дни; банката или платежният оператор може да се нуждае от повече време, за да покаже сумата.
Политика за връщане и замянаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКакво да направя, ако продуктът е повреден, грешен, липсва, е с изтекъл срок или е дефектен?
Свържете се с обслужването на клиенти възможно най-скоро; съобщете за грешни или липсващи продукти в рамките на 7 дни и включете номера на поръчката и снимки. Запазете външната опаковка и материалите до приключване на случая. Изпратете снимки, като отговорите на имейла от нашия екип.
Политика за връщане и замянаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорИзбор на продукт
Как да сравня продуктите, преди да поръчам?
Сравнете формата, размера, посочените канабиноиди, съставките и друга информация за конкретния продукт на страницата му.
Преди да направите поръчкаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да проверя съставките?
Прегледайте списъка със съставките на страницата на продукта, особено ако имате предпочитания или чувствителност.
Преди да направите поръчкаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да намеря сертификатите на продуктите?
Проверете страницата на продукта и библиотеката с доклади за качеството за наличните сертификати. Библиотеката съдържа примери; за конкретна партида използвайте QR кода или връзката към доклада на страницата на продукта, когато са налични.
Доклади за качествотоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКакво трябва да проверя при международна поръчка?
Прегледайте информацията за доставка и изискванията, приложими във вашия район, преди да поръчате. Местните правила могат да се различават според държавата и категорията на продукта.
Преди да направите поръчкаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорСъхранение и грижа за продукта
Къде трябва да съхранявам CBD маслото?
Съхранявайте на хладно, сухо и тъмно място, далеч от топлина, светлина и влага. Следвайте информацията за съхранение на етикета.
Как да съхранявате CBD маслоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак да проверя срока на годност?
Проверете срока на годност на етикета. Неотворена, бутилката с CBD масло се запазва поне 36 месеца, а след отваряне – 6–12 месеца.
Как да съхранявате CBD маслоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКои промени могат да показват, че продуктът вече не е в най-доброто си състояние?
Публикуваните указания за съхранение посочват промени в цвета, миризмата или текстурата. Ако забележите промени, прегледайте информацията за продукта или се свържете с обслужването на клиенти.
Как да съхранявате CBD маслоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да намеря инструкциите за съхранение на конкретния продукт?
Следвайте указанията за предназначение и работа от етикета или страницата на продукта. Свържете се с обслужването на клиенти, ако нещо не е ясно.
Обслужване на клиентиВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКачество и изпитване
Каква информация има върху етикета на производствената партида?
Страницата за контрол на качеството посочва, че етикетите могат да съдържат производствената партида, срока на годност и обявеното съдържание на CBD и THC.
Контрол на качествотоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорНалични ли са лабораторни доклади?
Библиотеката с доклади за качеството съдържа примерни сертификати за анализ на избрани формули. За конкретна партида използвайте QR кода или връзката към доклада на страницата на продукта, когато са налични.
Доклади за качествотоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак се изпитват продуктите?
Всяка производствена партида се изпитва, включително анализи на канабиноиди и замърсители. Прегледайте страницата за контрол на качеството за публикувания обхват.
Контрол на качествотоВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да прочета за сертификатите на производството?
Вижте страницата за GMP и ISO сертификатите за публикуваната информация и документи.
GMP и ISO сертификатиВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорПрофил, поверителност и бюлетин
Къде мога да прочета политиката за поверителност?
Политиката за поверителност обяснява как информацията се събира, използва, защитава и разкрива на сайта.
Политика за поверителностВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да се абонирам за бюлетина?
Посетете страницата за бюлетина, за да видите актуалната информация за абонамент и възможностите за комуникация.
БюлетинВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак да се отпиша от маркетинговите съобщения?
Използвайте връзката за отписване в маркетингов имейл или се свържете с обслужването на клиенти, ако имате нужда от помощ.
БюлетинВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да поискам помощ за профила или поръчката си?
Използвайте обслужването на клиенти за въпроси за профил или поръчка; екипът ще насочи запитването към подходящия канал.
Обслужване на клиентиВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорБизнес партньорства
Как може даден бизнес да попита за търговия на едро?
Започнете от страницата за търговия на едро, за да прегледате наличния бизнес маршрут и да изпратите запитване.
CBD търговия на едроВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКъде мога да науча повече за собствената марка?
Страницата за собствена марка обяснява как се разработва брандирана продуктова линия с Formula Swiss. Използвайте канала за запитвания за актуалните изисквания.
Собствена маркаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКакво включва програмата за дропшипинг?
Публикуваната програма описва ръчни и автоматизирани опции, поддръжка при изпълнение и технически изисквания. Прегледайте подробностите преди кандидатстване.
Програми за дропшипингВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорКак могат създатели на съдържание или партньори да кандидатстват?
Използвайте страницата за партньорската програма за запитвания от партньори; създателите могат да прегледат и пътя за инфлуенсъри.
Партньорска програма Инфлуенсърска програмаВсе още се нуждаете от помощ по този въпрос? Свържете се с обслужването на клиенти
Връзка към този отговорНяма въпроси, съвпадащи с търсенето ви.
Опитайте с по-малко или по-конкретни думи, например проследяване, връщане, повреден продукт или лабораторен доклад.
Свържете се с обслужването на клиенти